Hvis du benytter Microsoft Internet Explorer, kan du have problemer med at høre lyden, hvis din lydspiller (Media Player) er for gammel. Du kan eksempelvis få en meddelelse om, at den ikke kan finde lydfilen. Du kan så gøre følgende (her forudsat at du har windows xp installeret, men princippet vil også virke for andre windows-udgaver):
Start Windows Media Player fra skrivebordet eller med Start-knap, Alle programmer, Windows Media Player. Vælg Help, About Media Player og se versionen. Den skulle gerne være mindst 9.00.00.2980. Hvis du ikke kan se menuen (hvor der står File...Help), så før musen et par cm op oven over vinduet, så kommer den frem.
Hvis ikke din Media Player er ny nok, så prøv at opdatere den med Help, Check for Player updates. Men hvis denne meddeler, at der ikke findes tilgængelige opdateringer, så kan du prøve at afinstallere Windows Media Player og installere den igen. Du afinstallerer ved at vælge Start-knap, kontrolpanel, tilføje eller fjern programmer. Vælg så knappen Tilføj/fjern windowskomponenter og fjern "hakket" ud for Windows Media Player. Geninstaller nu via Microsofts hjemmeside: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia .